El Servicio Nacional del Consumidor (Sernac) anunciĆ³ que oficiarĆ” a la productora Lotus y la ticketera PuntoTicket, luego que mĆ”s de 150 personas denunciaran problemas en la devoluciĆ³n del dinero de sus entradas para el espectĆ”culo Lollapalooza Chile, el que fue cancelado a raĆz de la emergencia sanitaria.
Hace algunos dĆas se informĆ³ cĆ³mo serĆa el sistema de reembolso para quienes no pudieran asistir a la ediciĆ³n 2020, la cual fue reagendada para noviembre prĆ³ximo debido a la pandemia de coronavirus.
Ā«En el evento que correspondiera la devoluciĆ³n del dinero pagado o la compensaciĆ³n total o parcial del valor del ticket o las indemnizaciones que en derecho correspondiera, el afectado deberĆ” dirigirse a la empresa Punto Ticket expresando la causa objetiva que justifique su peticiĆ³n, para lo cual debe escribir al correo [email protected]Ā», se indica en el apartado de TĆ©rmino y Condiciones de la ticketera.
A raĆz de las condiciones expuestas, cerca de 170 personas se agruparon para demandar a Lotus y PuntoTicket por Ā«trabasĀ» y exigencias de Ā«fuerza mayorĀ» para justificar la devoluciĆ³n de dinero.
Ante esta situaciĆ³n, segĆŗn consigna La Tercera, Sernac oficiarĆ” a ambas empresas para conocer su versiĆ³n al respecto. Asimismo, precisaron que quienes no puedan asistir a la nueva fecha del festival Ā«tienen derecho a que se devuelva todo lo pagado, incluyendo el cago por servicioĀ».
Mes pasado
De acuerdo al citado medio, el organismo ya habĆa oficiado a la productora y ticketera el mes pasado, cuando se anunciĆ³ la suspensiĆ³n del evento. Esto, Ā«con el fin de saber los mecanismos que iban a utilizar para responder a los consumidores que habĆan adquirido entradas para asistir a este eventoĀ», argumentan.
De esta forma, Sernac volverĆ” a oficiar a las compaƱĆas Ā«dada la informaciĆ³n que se estarĆa condicionando la devoluciĆ³n a los consumidores. Con dicha informaciĆ³n, se analizarĆ”n las acciones a seguirĀ».
