Siguen las polémicas en torno al Festival de Viña del Mar 2025, pues, además de las críticas por el nivel de la parrilla de artistas, una nueva situación afecta a quienes desean asistir al certamen.
Este miércoles, cerca del mediodía, se inició el proceso de preventa de entradas para el certamen musical, donde los clientes adheridos a Claro y Santander tendrían el beneficio de seleccionar como máximo dos boletos por persona para ir a ver a sus artistas favoritos.
Sin embargo, pronto surgieron reclamos por parte de los usuarios, quienes señalaron inconvenientes al momento de adquirirlas. Según afirman, los tickets presentan una fecha distinta a la seleccionada originalmente.
En consecuencia, más de cien personas presentaron denuncias ante el Servicio Nacional del Consumidor (Sernac) tras el incidente. Luego de analizar los casos, el organismo ofició a Punto Ticket, empresa encargada del proceso, solicitando que informe en detalle sobre la situación y establezca los pasos necesarios para que los afectados puedan gestionar la devolución correspondiente.
"Es importante reiterar que el problema reclamado por las y los consumidores se dio en el contexto de la preventa de entradas para el Festival. La venta general se realizará el próximo viernes, por lo que la recomendación es fijarse bien en la fecha escogida y posteriormente en el detalle de la compra", explicaron.
¿Qué dijeron desde la ticketera encargada de Viña 2025?
A través de un comunicado, Punto Ticket se refirió a la situación, confirmando los problemas denunciados por los usuarios. "Luego de revisar los casos, hemos identificado que los inconvenientes se deben principalmente a errores en la selección de las fechas durante el proceso de compra, sin tener relación alguna con el funcionamiento de la plataforma", explican.
Pese a ello, aclaran que "estamos revisando los casos reportados para ofrecer una solución adecuada relacionada a la elección del día. Nuestro equipo de Soporte Fans los contactará durante las próximas horas para que puedan cambiar el día a través de su cuenta de Punto Ticket".
Finalmente, informaron que esta modificación será visible antes del inicio de la venta general de tickets, programada para este viernes a las 11:30 horas.
